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拼多多什么是坏果包赔

电商营销 • • 问答百科

1、坏果包赔设置：

编辑发布商品时商家主动勾选即可，商品对应展示坏果包赔标签。

2、坏果包赔服务定义：

坏果包赔服务，是指消费者在拼多多购买带有“坏果包赔”服务标识的生鲜类商品后，商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形且通过“烂果、坏果”原因发起维权申请的，则在48小时内有效响应消费者发起的维权申请，且若消费者提供有效凭证的，为其提供退款处理的服务。

1.商品包含：二级类目为新鲜水果；

2.指定时间内：指的是快递公司系统内记录的签收时间起24小时（含）内；

3.若商家拒绝履行“坏果包赔”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“人工介入”进行投诉，若客服判定商家未履行服务情形属实，并将执行赔付给到消费者。

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