微信上线「折叠群聊」，没有价值的社群请退场-蔚特号

近日，“微信 iOS 端上线 8.0.14 版本，「折叠群聊」正式上线”登上热搜。用户可通过消息免打扰下的“折叠该群聊”，选择将一些群聊在聊天列表中折叠，

这些被折叠的群会被固定在聊天列表的固定位置，不会被新消息时刻顶起来。

此外，还可以在“免打扰”的群中关注最多 4 位群成员，在收到他们的消息时会收到提醒。（腾讯微信团队）

01 影响

什么是「折叠群聊」？简单来说，用户之前对群只有以下几个选择：1.退群并删除聊天记录，此时聊天记录和社群全部一场空，不可被搜索；

2.消息免打扰，但红点持续更新跳跃到最新，此时聊天记录社群内好友均可添加 —— 应该是中国大部分用户的习惯性操作。

3.被动被踢群，此时有聊天记录存在，可不删除，但不能添加群内陌生人。

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1、微信的考虑，为什么要有折叠

折叠的核心是延长生命周期。群聊折叠是微信走向稳定半衰期的又一个标志**件，每一个平台哪怕是克制如微信，也会变得臃肿，臃肿来自于营销泛滥、用户厌倦、产品功能叠加。

微信走过了 10 年后，再看微信生态，已经无比庞大，生态价值在 GMV 层次的庞大，在用户端就是非常重度的营销感。

微信的私域流量，在用户端看上去，就是无限的骚扰和压力，对于此，用户有怨言，微信要做的，

就是正本清源、确定规则、压制营销，延长用户的耐受度，延长微信生态的耐受度不降低，就是微信生命周期的延长。

2、C 才是微信的永恒的爸爸

C 是微信的爸爸，C 是谁？是我们的父亲母亲，而不是我们这些从业者，是中国真正的互联网用户，而不是互联网从业者用户。互联网从业者是教张小龙做微信的那帮人，对于微信来说，几乎是最没有价值的一群人。

用户不喜欢营销朋友圈，微信就对朋友圈特别是营销类、长文类、复制类全面折叠，

朋友圈的分发是一个黑盒，通过用户和用户之间的联动来进行决策分发，用户喜欢的，才是好的朋友圈。

用户不喜欢服务号，甚至被服务号的模版消息无限推送转化和套路，以及诈骗，小说赛道大行其道成为水下互联网的利润现金牛，

那微信就杀死模板消息，服务号要经过用户确认。

用户不喜欢群聊消息，但是退群太刚太刚了，有些群啊，人性的角度来讲，不知道会出什么啊，

退群这个东西，对人类来说，心里成本太高了，舍弃成本太高了。

食之无味、弃之可惜的鸡肋，用户不想退群，但是不堪其扰大的营销信息，怎么办，折叠。

折叠的场景包括：

1，营销群，必须要折叠，用户会毫不犹豫的折叠；

2，不便退出的社群，亲友群、同学群，但有碍观瞻，折叠；

3，有些死去的群，但需要搜索聊天记录，折叠。

3、张小龙，从来都不认为微信 to B，Always to C

微信张小龙，果然秉持之前在「微信背后产品观」说过的：微信永远是 to C 的，永远是 C 端用户需求。

特别是草根的大部分用户的需求，碾压 B 端需求。

关注草根用户，远远大于精英用户。

草根用户，即中国最大范围内的普通用户是，微信 DAU 的基本盘。

大家去认真读一下「微信背后的产品观」，就可以明确体会到，张小龙从未重视过 B，

因为他是一个 to C 产品经理，以及他知道，微信只有服务好真正的 C，才能拥有好的生态。

很激动啊，这是张小龙真正了不起的地方。

4、对于营销 B 端的需求

一句话说，用户期待更多价值，没有价值的 B 端营销会被无情抛弃。反垄断作用下，平台的各大通路打开是一个长期过程，对于小 B 的利好是比较微小的，但这个事情占据了太多人的视线，让创业者忽视了一个事情，

9 月 1 号正式执行的信息法，已经开始非常非常常规地落地了。

抖音、天猫、京东等电商平台，一定会明确禁止直接导出用户联系方式，已经在落地了，之后会写具体文章；

微信互通之后，1V1 的所有链接和信息，非官方提供必须要进行用户确认，不确认不能打开；

天猫的品牌用户，当且仅当成为该商户 VIP 的时候，才能被短信、外呼触达。

以上这些，只是用户信息隐私保护的冰山一角，而防止营销过度、杀死**、禁止骚扰用户，几乎成为了国家坚持，以及驱动大平台致力去做的事情。

微信这些平台也会保护用户耐受度，强力去做。

对于我们这样的小 B，要明白，但凡你没有价值，用户就直接无情抛弃你：1，微信群不再是流量池，用户如果折叠，几乎等于退群；

2，微信群不能想拉就拉，因为拉了没用；

3，1V1 越来越重要，即对私域行业的客单价要求、精细化运营要求、复购率要求提高，因为成本啊；

4，用户的耐心已经差不多被消耗殆尽了，套路没用，只有价值回归了；

5，学习认真运营每一个用户，每一条内容，每一条朋友圈，否则用户会无情抛弃你。

02 平衡

233 触众科技（私域 SaaS 的整合营销服务商） CEO Roy 连续 2 天体验新版后，留意到一个小细节：“折叠的群聊板块，在消息列表位置很特殊，似乎一直会在非置顶消息的第 8 条，应该是微信团队刻意安排，既不打扰也不会沉底看不到。”

细节的背后，似乎微信产品团队也在小心翼翼平衡群折叠对行业带来的影响。

从哪种角度看，这次更新，平台和 C 端用户无疑是最大受益方，讨论不论发生在哪个群，都会有从业者提到类似观点：

很大程度上，避免了大量的无效社群对用户的骚扰，既净化了微信交流环境，又提升了 C 端用户的使用体验。

折叠后的群会被收集在一个收纳栏里，这个功能类似于“QQ 群助手”，只要开了“消息免打扰”的群，都可以再次设置“折叠该群聊”。

“免打扰+群折叠”的双重屏蔽，很明显是给用户留足了选择空间，完全不会考虑社群运营者的感受。

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过去时，微信一直强调自己是一种生活方式，没人会希望自己的生活中充满广告，充满刷屏的促销信息。

然而，但，一方有利，另一方就会失利。折叠可能只是第一步，未来不排除官方在提醒频次上、排序上也会有一些算法，这会对私域运营提出更高的要求。

曾在腾讯工作多年的司向 CEO 冯立就猜测，它背后一定隐藏着如积分或者一个群的评分机制，以此来确保社群的健康程度。

这么看起来，变化已经是一个不可逆的过程。

简单粗暴的运营时代已经被终结，运营者不仅要重塑社群运营的用户思维观念，

还要学会使用多种社群组合工具，真正让用户在更加有趣多元化的交互过程中，享受 online 社交的乐趣。

这尤其需要好的产品和服务作为根本。

03 应对方法

变化之后，从业者已经在讨论接下来怎么办，怎么应对？同为私域电商领域 Top 级团长贝姐认为，对用户有价值的社群，用户会主动找着看，

而没价值的群，天天发信息，她也会视而不见，这个运营中的体会，和 233 CEO Roy的观察几乎一致。

Roy 认为：“粘性极强的群仍不会被折叠，而对于垃圾消息满天飞的群也没有什么影响，该退的还是会退。”

这两种极端的群体，不会有什么影响，但是，对“非必要但偶尔有用”的群影响却很大。

群折叠恰好给用户提供了一个介于屏蔽微信消息和退群之间的选择，低价值的社群将被用户“打入冷宫”。

天空岛 CMO 郭利提到：“折叠只是一个产品上的表现，用户精细化运营才是群折叠背后真正的答案。”

天空岛核心成员从 2014 年起围绕着社群运营深耕至今，曾经数万计的企业运用他们的工具和服务。

他们一直以来看到的是：用户对社群的依赖，不在于你是否频繁提醒我，红包和折扣只能带来表面的繁荣，这些都是粗犷的懒人做法，

好生意的核心也不在于这些技巧玩得多熟练，背后如果没有好的产品和服务，肯定是不行的。

新方向其实都指向一条：社群用户精细化运营。

尽管我们聊私域时都绕不开”精细化运营“，但“群折叠”才真正意义上开启了精细化运营这件事情。

当我们真正能站在用户的角度来看到社群运营这件事时，其实不难发现，好的用户体验均取决于社群价值。

只有真正抓住并满足用户需求价值的社群，才具有长期的竞争优势。

瑞幸咖啡私域运营负责人黄敏旭，给出了“新社群观”下用户精细化运营几个策略：

1.首先要强调私域拉新流程中的+好友动作，为后续1V1和朋友圈的触达埋下伏笔；

2.加强短期群的策划运营，比如活动群，快闪群；

3.增加社群激励体系，强化群任务群福利的价值感和规律性，比如群打卡得积分换礼品，每周固定社群活动等；

4.加强社群内容规划，增强社群人设、社群内容趣味性和粘性，如定制化社群专属内容；

5.1v1 私聊、朋友圈、微信群要联动起来，多触点提醒，提升用户关注社群概率，

比如每天 3 时段 3 条朋友圈内容，重复提醒用户更多精彩内容福利去社群查阅领取。

其中，策划更多周期性的社群营销事件，培养用户定期进群习惯，也被多位从业者提及。

鲸灵蜂享家运营总监江海认为，之前触达用户靠得是“消息小红点”这种视觉冲击，

而群折叠功能让视觉冲击的优势消失了，转而变成实实在在考虑如何从根本上抓住用户注意力上来。

他建议，社群运营者可以多做一些日任务的唤醒，加强时间点记忆。

总结

1.学习认真运营每一个用户，每一条内容，每一条朋友圈，否则用户会无情抛弃你。

2.简单粗暴的运营时代已经被终结，运营者不仅要重塑社群运营的用户思维观念，还要学会使用多种社群组合工具，真正让用户有更好的体验。

3.折叠只是一个产品上的表现，用户精细化运营才是群折叠背后真正的答案。

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