在不断地跟平台沟通，但每次都是无疾而终。平台先是说卖家缴纳的保证金不够，无法赔偿。我查了查资料，家电类卖家会缴纳2000的保证金啊。平台客服又改了说辞，说保证金都赔光了，没有一分钱了。
国家规定洗衣机类家电整机保修1年，重要零部件保修3年。淘宝平台不遵守国家规定，先以虚假宣传—保修十年，引消费者入坑，而后又多方推诿责任。使消费者合法权益无法得不到保证。
淘宝小二介入，淘宝投诉电话，12315，都试过了，除了浪费电话费，生了一肚子气。电商如此横行霸道，我们普通人，哎，真难。
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