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kpi是什么意思（员工岗位kpi考核三大指标是什么）

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摘要：KPI指的是关键绩效指标，是KeyPerformanceIndicator的缩写。KPI通常在企业管理中使用，表示一种指标，这种指标往往是部门主管要求完成、衡量员工业绩的证明，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

kpi是什么意思（员工岗位kpi考核三大指标是什么） 第2张

1.什么是KPI

关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是用来衡量经营管理岗位工作业绩的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。

kpi是什么意思（员工岗位kpi考核三大指标是什么） 第4张

2.KPI的特点

※ 基于对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正

※ 是能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数

※ 是对业绩结果中可影响部分的衡量

※ 是对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映

※ 是由高层领导决定并被考核者认同的，组织横向和纵向保持一致性

kpi是什么意思（员工岗位kpi考核三大指标是什么） 第6张

3.KPI的价值

※ 有力推动了公司战略的执行

※ 为业绩管理和上下级的交流沟通奠定了客观基础

※ 使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况

※ 使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动

※ 使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行动

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4.关键绩效指标的设计来源

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5.KPl的主要作用

※ 根据公司的发展规划或目标计划来确定部门或个人的绩效目标;

※ 监测与绩效目标有关的运作过程;

※ 及时发现潜在的问题，发现需要改进的地方，并反馈给相应部门或个人;

※ KPI输出是绩效评价的基础和依据。

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6.KPl设计的基本方法—鱼骨图分析法

“鱼骨图”分析法的主要步骤:

※ 确定个人或部门的业务重点，确定哪些因素与公司业务相互影响;

※ 确定业务标准。定义成功的关键要素，确定满足业务重点所需的策略手段;

※ 确定关键绩效指标，分析影响每项绩效标准的实际因素。

依据公司级的KPI，将指标逐步分解到各部门，进而分解到下一级部门，再由部门分解到各个职位，分解时采用层层分解、互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键绩效指标，并用定量或定性的指标确定下来。

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7.KPI的分类

关键绩效指标主要分为效益类、营运类和公司管理类。

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